優(yōu)化文旅市場(chǎng)管理服務(wù) 推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展

張強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度國(guó)慶假期文旅市場(chǎng)工作

連日來，市委副書記、市長(zhǎng)張強(qiáng)主持召開國(guó)慶假期文旅市場(chǎng)工作調(diào)度會(huì)，及時(shí)研究解決存在問題，優(yōu)化文旅市場(chǎng)管理服務(wù)，讓游客游得放心舒心開心，乘勢(shì)而上推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。

市委常委、副市長(zhǎng)翟永清，副市長(zhǎng)高新文，副市長(zhǎng)、市公安局長(zhǎng)張晉偉，市政協(xié)副主席、平城區(qū)委書記李繼忠，云岡研究院黨委書記、市文物局局長(zhǎng)劉建勇等參加。

國(guó)慶長(zhǎng)假期間，我市旅游景區(qū)熱度持續(xù)攀升，游客接待量不斷刷新紀(jì)錄，各項(xiàng)工作面臨巨大壓力和考驗(yàn)。在每日召開的調(diào)度會(huì)上，相關(guān)縣區(qū)、部門、企業(yè)、重點(diǎn)景區(qū)負(fù)責(zé)人堅(jiān)持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，有效復(fù)盤前一天工作，針對(duì)當(dāng)下出現(xiàn)的問題及游客所期所盼，及時(shí)調(diào)整落實(shí)應(yīng)對(duì)措施，高效解決回應(yīng)游客訴求。

張強(qiáng)對(duì)國(guó)慶期間堅(jiān)守在文旅服務(wù)工作一線干部職工的辛勤付出表示感謝。他指出，進(jìn)入假期以來，全市上下深入貫徹習(xí)近平總書記對(duì)旅游工作的重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府部署要求，各縣區(qū)、相關(guān)部門及各大景區(qū)等多條戰(zhàn)線協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)密落實(shí)各項(xiàng)工作部署，用心組織各項(xiàng)文旅活動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)解決游客關(guān)切，以高質(zhì)量高效率的服務(wù)保障文旅市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行。當(dāng)前仍要堅(jiān)決克服麻痹大意思想和松勁心態(tài)，牢牢把文化旅游安全、交通保通保暢、市場(chǎng)管理服務(wù)等工作抓在手上，向來同游客及全市人民交上一份滿意答卷。

張強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，充分總結(jié)行之有效的經(jīng)驗(yàn)做法，形成促進(jìn)文旅市場(chǎng)提質(zhì)的意見方案，切實(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的長(zhǎng)效化舉措。要精心策劃提升文旅產(chǎn)品供給，持續(xù)建設(shè)云岡＋恒山＋古城＋長(zhǎng)城＋平型關(guān)“4＋1”核心景區(qū)體系，加快發(fā)展康養(yǎng)、演藝、體育等融合業(yè)態(tài)，提前謀劃冬季旅游項(xiàng)目和新年、春節(jié)期間系列活動(dòng)，讓大同文旅真正實(shí)現(xiàn)“四季火熱”。要建機(jī)制、強(qiáng)保障、抓落實(shí)、促長(zhǎng)效，健全市縣綜合調(diào)度工作機(jī)制，發(fā)揮好市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭抓總作用，完善市縣兩級(jí)及重點(diǎn)景區(qū)聯(lián)席指揮調(diào)度平臺(tái)，扎實(shí)推動(dòng)任務(wù)工作落到實(shí)處；健全涉旅投訴高效處理機(jī)制，進(jìn)一步暢通12345便民熱線，建立文旅專線咨詢投訴渠道，強(qiáng)化“受理、轉(zhuǎn)辦、移交、反饋”全流程閉環(huán)管理，著力解決游客反映較為集中的景區(qū)管理、酒店餐飲等方面存在的問題；健全跨部門執(zhí)法協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化常態(tài)化巡查監(jiān)管，依法查處整治價(jià)格欺詐、“黃牛”倒票、出租車網(wǎng)約車違規(guī)運(yùn)營(yíng)等市場(chǎng)亂象，建立經(jīng)營(yíng)主體“曝光臺(tái)”，完善酒店退房、景區(qū)退票等規(guī)范辦法，推動(dòng)餐飲、住宿、交通等公共服務(wù)提質(zhì)升級(jí)；健全景區(qū)全鏈條服務(wù)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化門票預(yù)約購買和車輛接駁流程，加強(qiáng)停車秩序管理，建立游客分流預(yù)案，配齊景區(qū)講解隊(duì)伍，不斷提升接待能力。

張強(qiáng)要求，要加強(qiáng)景區(qū)周邊、交通場(chǎng)站等環(huán)境整治提升，完善衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等公共服務(wù)配套設(shè)施，切實(shí)為游客提供舒心的旅游環(huán)境。要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，大力倡導(dǎo)酒店民宿建立至景區(qū)的游客接駁專線，積極動(dòng)員志愿服務(wù)隊(duì)伍參與景區(qū)游覽講解、秩序維護(hù)等工作，用好智慧文旅監(jiān)管平臺(tái)、抖音直播平臺(tái)和無人機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，不斷提升管理服務(wù)水平和游客滿意度、體驗(yàn)感。